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惠普的人性文化和戴尔的狼性文化

时间:2012-08-15 总站:万能科技网 发布:点评DELL戴尔官方网站(中国) 分类:戴尔文化
戴尔官网导读: 人性文化和狼性文化基本代表了企业文化的两个极端,那么到底哪种文化更好一些呢?回答这个问题之前,我们不妨看一看PC行业的两个大佬:惠普和戴尔。这两家企业虽然身处相同的行业,但在企业文化上却截然相反,惠普、戴尔分别是人性文化和狼性文化的代表,因此具有很强的对比价值。
   人性文化和狼性文化基本代表了企业文化的两个极端,那么到底哪种文化更好一些呢?回答这个问题之前,我们不妨看一看PC行业的两个大佬:惠普和戴尔。这两家企业虽然身处相同的行业,但在企业文化上却截然相反,惠普、戴尔分别是人性文化和狼性文化的代表,因此具有很强的对比价值。
    说到惠普的文化就不得不从惠普的历史说起。
    1938年,两位从斯坦福大学毕业的高才生威廉•休利特和戴维•帕卡德在导师的帮助下,利用借来的538美元着手创业。他们拥有一间仅能存放一辆汽车的车库,这成了他们最早的车间。创业时的工具异常简陋,车库里只有一个工作台、一套老虎钳、一台钻床、一把螺丝刀、一把锉刀、一只烙铁、一把钢锯以及一些从外面买来的元件。当时一定没有人想到,这家诞生于车库的公司会成为全球最著名的高科技企业之一。1987年,这间车库被美国官方正式评定为加利福尼亚州发展史上里程碑式的建筑物,成了名扬四海的"硅谷诞生地"。
    休利特和帕卡德两个人外表差异很大,帕卡德身高6.5英尺,有高高的前额和鼻子;而休利特又粗又胖,身高不及帕卡德的肩膀。不过两个人在性格上有一点非常相似,那就是对周围的人情感的变化非常敏感,他们能够很轻易地察觉到其他人在心理上所发生的微妙变化。这个共同点,成就了他们长达半个多世纪的友情,也成就了充满人文关怀精神的"惠普之道"。
    "惠普之道"是由一种信念衍生出来的文化,这种信念是两位创始人所共同拥有的。他们相信任何人都愿意努力地工作,并能创造性地工作,只要赋予他们适宜的环境,他们一定能成功。在这种信念下,公司对员工充分信任和尊重。这种信任和尊重体现在上下班不用打卡记考勤、上下级之间直呼其名、采用开放式的办公环境等诸多方面。
    曾经有一则小故事也体现了这一点。在一个周末,休利特到工厂想干点活,却发现设备贮藏室已经上锁,于是他砸开了门闩,并留下了一张纸条,坚持要求不要再把贮藏室上锁。从此,公司的零件箱和储藏室始终开放,在休利特看来,即使员工把这些东西拿回了家,他也是出于研究的目的,对公司仍有好处。他始终坚信"人性本善"。
    惠普对人的尊重还体现在它的"不解雇"文化上,在两位创始人看来,公司绝对不能办成"要用人是就雇,不用时就辞"的企业。因此,惠普绝不会轻易地解雇任何一名员工,只要员工表现良好,公司就会永远雇用,这是公司内不成文的规定。这一点与当年的IBM非常相似。曾经在惠普流传着一个笑话:要想被公司解雇,唯一的办法就是把自己的老板杀掉,但公司也许还会再给你一次机会。
    这项政策在1970年的经济衰退中经受了一次严峻考验。在那段艰难的时期,惠普一个人都没裁,而是全体人员(包括公司领导在内)一律都减薪20%,每人的工作时间也减少20%。结果,惠普保持了全员就业,顺利地熬过了衰退期。
    不过这项不成文的规定在2001年被打破,由于业绩不佳,经营压力过重,惠普在2001年裁掉了近万名员工。值得庆幸的是,惠普并没有因此丢掉它"以人为本"的企业文化。
    对于被裁掉的员工,惠普并不是立即扫地出门,而是给予了尽可能多的关怀。这些员工除了获得高额的经济补偿之外,还可以一边拿着惠普的工资一边去找工作,而且惠普会主动向猎头推荐这些员工,并承诺一旦业绩回暖、需要再招人时,首先考虑这些被裁者。这些关怀性措施,使被裁者不但不会憎恨惠普,反而会充满感激,而留下的人也会安心工作,不受影响。
    原本冷冰冰的裁员,惠普这里却充满了人情味,这就是惠普文化的精髓,它对人性总是无比的尊重。这件事也说明了,裁不裁员并不是公司是否以人为本的标志。
    除相信和尊重员工外,惠普的价值观中还包括:追求卓越的成就与贡献;在经营活动中坚持诚实与正直;靠团队精神来达成共同的目标;鼓励灵活性与创新等内容。不过其最鲜明的一点还是在于对人性的尊重。这与两位创始人的人文关怀精神息息相关。
    休利特和帕卡德都热衷于慈善事业,并视金钱如粪土。所有谈论他们财富和声望的话,都会令他们感到不快。一次《时代》周刊的一位女记者采访休利特。其他人事先一再警告她可以提任何问题,但千万不要讨论财富。在采访时,休利特非常热情,还帮这位女士打开了录音机。但女记者脱口而出的第一个问题竟然是:"利特先生,你作为美国最富有的人之一,有何感想?"休利特笑了笑,咔嗒一声关掉了录音机,然后客气地把这位可怜的记者送了出去。
    对硅谷的大亨来说,休利特和帕卡德对财富的厌恶如同怪物一般。或许在迈克•戴尔的眼中更是如此。
    戴尔电脑公司的创始人迈克•戴尔对赚钱有着非常浓厚的兴趣,这与他的家庭背景有关。戴尔的母亲是一位股票经纪人,在家庭中的谈论话题常常离不开身边的一些"商机",诸如应该投资哪些公司、该买进或者卖出哪些股票,甚至联邦储备局主席的决定及其对经济的影响等话题都被搬到饭桌上谈论,出生于1965年的戴尔从20世纪70年代起就饱受这种熏陶,从小就对赚钱充满了兴趣。
    12岁那年,戴尔就通过为邻居们代理邮票赚到了2000美元,这令他欣喜若狂。从此之后,他再也没有停止过对财富追逐的脚步,而且越走越快,奔跑如飞,几近癫狂。
    对于戴尔来说,把上学和做生意赚钱相比,实在是太过无聊了,他只念完了大一就径自办理了休学。在1984年他创办了戴尔电脑公司。
    不可否认,迈克•戴尔确实是一个商业天才。他通过直销、按单生产和低成本的业务模式令IBM、康柏等异常强大的对手先后俯首称臣,并多年占据PC行业的头把交椅。通过迈克•戴尔的巧妙设计,戴尔电脑公司成为他手中一台高效运转的赚钱机器,令他的个人财富一度居于世界之首,对此,迈克•戴尔一定是笑逐颜开。
    不过近年来,戴尔的日子有点儿不太好过。2006年是戴尔的多事之秋,先是高管被联想频繁挖角,接着又爆出伪造订单事件,然后是被迫在全球召回410万块笔记本电池,当然最坏的消息要属第三季度被惠普一脚踹下了PC业的王座,丢掉了长期把持的PC行业老大的位置。