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深圳顺丰速运集团有限公司

深圳顺丰速运集团有限公司(简称顺丰),创始人王卫。顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立,是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运拥有38家直属分公司、5间分拨中心、近200个中转场、逾7800个基层营业网点,覆盖所有31个省(包括自治区及直辖市)、近300个中、大城市及逾1900个县级市或者城镇。此外,顺丰在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点,或者开通收派业务。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。

公司名称
顺丰速运(深圳顺丰速运集团有限公司)
外文名称
S.F. Express
总部地址
广东省深圳市福田区福华路万基商务大厦9-11、14-20楼
经营范围
国际、国内快递运输服务
1公司发展/顺丰速运
  公司初创
  顺丰速运在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初,顺丰的速递服务网络已经复盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香港、澳门及台湾,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
  顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
  顺丰以“成就客户,推动经济,发展民族速递业”为自己的使命,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。
  快递起步
  1996年,顺丰开始涉足国内快递。顺丰的快递是深港货运的"自然延伸",最初的产品基本是深港件,需求增长很快,顺丰象一块海绵,疯狂吸收着快递市场无处不在的养分。一位最早加入顺丰团队的老业务员回忆说:"那时候顺丰只有十几个人,大家围在王卫身边,同吃同住,每天唯一的任务就是跑市场。我们这些业务员都象疯了一样,每天早出晚归,骑着摩托车在大街小巷穿梭。"很快,顺丰以顺德为起点,将网络的触角延伸至广东省以外,通过向长三角地区复制业务模式,进而扩张到华中、西南、华北。
  2002年成立总部之前,顺丰在全国总共有180多个网点,虽然华东和华北市场进入不深,但名声已经在外。而在九十年代末,国内快递业务在顺丰总体收入中的比例也增加到近40%,顺丰从"香港件"一条腿走路,变成了两条腿走路,有了奔跑的可能。
  收权行动
  对地方代理和合作者的放权管理,形成了顺丰自下而上的发展动力,顺丰似乎进入了一条无为而治的良性轨道。1999年之前,王卫曾短暂地离开过公司,每天陪太太喝喝茶,打打高尔夫,乐得做富家翁。但放权管理的方式很快给公司带来大问题。
  一心扑在市场上的顺丰,网点和人员逐渐增多,被"承包"的各个片区开始形成各自为政的局面。在一些片区,员工只有自己的经理,不知有顺丰的老板。而一些地区负责人的行为出格,无法约束,与顺丰的关系日渐紧张,大有形成诸侯割据之势。而个别权力和影响力过大的负责人,甚至把业务带走单干。"老鼠会"的名声,在此时开始悄然传出。
  王卫性格中强硬的一面开始凸现。1999年,顺丰不动声色地开始了全国的收权行动。王卫的收权方式是一刀切,想留下来的,产权全部回购,否则走人。从用钱来解决问题,到摆平各种各样的威胁、恐吓,经过两年的"整顿",顺丰的架构和各分公司的产权明晰起来。为了将代表话语权的所有资产牢牢掌握在自己手中,即便是在创业中跟随他十几年的人,王卫也不分给一分钱的股份。据说,在这个过程中,他甚至将曾经供职于公司的父亲与姐姐拒之门外。
  2002年,历经人员大清洗、组织结构大变革的顺丰,终于成立了自己的总部。此时的顺丰,从上到下完全成为王卫"一个人的企业"。
  飞机运快件
  成立总部不久的顺丰,便遭遇了SARS。2002年底到2003年上半年,顺丰的大本营广东成为SARS肆虐的重灾区。幸运的是,对于快递行业来说,SARS更像是一个机遇。因为很多人选择了足不出户,快件的投递量一度反而有所增加。不过,对于顺丰刚刚起步的全国扩张战略,这毕竟是一个巨大的考验。王卫的精明又一次体现出来。
  价格调整
  2015年01月26日,顺丰将正式发布《2015年顺丰速运新版价格通知》,自02月01日起正式施行。调整主要涉及25个省份的标准快件长距离配送,首重提价1~2元;此外,电商特惠也略有上涨。
  顺丰速运2015年2月1日起执行快递等产品的新版价格表。新版价格表以距离以及地域作为考量,整体的运费有升有降。
  根据顺丰日前发出的《2015年顺丰速运新版价格通知》,具体到标准快件业务上,目的地是江浙沪、京津冀、湖北、山西、四川、重庆、陕西、云南等共23条线路的,首重加1块钱;新疆及西藏线路,首重增加了2块钱。除此之外,标准快件的其他路线基本维持原价,还有一些线路价格有所下调,如广东送到江西的快件,续重由原来的12元下调为8元。
  顺丰次晨
  顺丰次晨是今年5月6日在环渤海、长三角、珠三角三大经济圈中的7个城市——北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州推出“顺丰次晨”服务,并作出时效承诺,在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达,如若超时派送,则主动抵免运费。
2服务网络/顺丰速运
  自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、台湾,直至国际。
  中国大陆:截至到2014年,顺丰速运已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点,覆盖了国内31个省近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
  中国香港:1993年在香港特别行政区设立营业网点,截至2014年,营业网点覆盖了18个行政区中的17个(除离岛区暂未开通)。
  中国台湾:2007年在台湾设立营业网点,覆盖了台湾台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
  韩国:2010年,顺丰开通了收派服务,覆盖韩国全境。
  新加坡:2010年,顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛,乌敏岛外)的全部区域。
  马来西亚:2011年8月1日顺丰开通了收派服务。
  日本:2011年顺丰在日本设立营业网点,覆盖了日本全境。
  美国:2012年顺丰在美国设立营业网点,开通了香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国全境派送业务,以及中国大陆至美国十三个州派送业务。
3经营理念/顺丰速运
  顺丰将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,帮助客户更快、更好地对市场做出反应:推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,顺丰不仅为国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力,为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
  顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络,特别是2002年集团总部成立以来,更致力于加强公司的基础建设:统一全国各个网点的经营理念,大力推行工作流程的标准化,提高设备和系统的科技含量,提升员工的业务技能和素质,努力为客户提供更优质的服务,不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。
  成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际,顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络,并专注于人才队伍的建设,是企业中长期发展规划的首要任务。
  积极探索客户需求,为客户提供快速安全的流通渠道;不断推出新的服务项目,帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应;缩短客户的贸易周期,降低经营成本,提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外,更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
  以客户需求为核心,建设快速反应的服务团队,谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验,全天候不间断提供 亲切和即时的领先服务。
  积极面貌 发展进步;创新理念 自我提高;
  回报社会 勇于承担;诚信敬业 协作共赢;
  活力团队 迎接挑战;务实心态 稳步前进;
  成就客户 推动经济;值得信赖 受人尊重。
4公益事业/顺丰速运
  2002年 荣获广州市教育基金会颁发的“扶困助学”捐赠证书;
  2003年 为中国非典型肺炎的防治工作捐赠200万元;荣获国家民政部“爱心捐助奖”;
  2004、2005年 荣获广东省青少年事业发展基金会“捐赠证书”:为希望工程捐赠100万元;投入慈善事业资金,共计250余万元;
  2006、2007年 投入慈善事业资金,共计250余万元;
  2008年 “512大地震,顺丰在行动”向汶川地震灾区捐款1000万元,捐赠可供3500人使用的帐篷,委派78名志愿者赶赴灾区参加救助和重建工作;助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名孤儿至18周岁;投入慈善事业资金,共计1000余万元;
  2009年 投入慈善事业资金,共计250余万元;正式成立广东省顺丰慈善基金会;
  2010年 西南旱灾救助项目;青海玉树灾区援建项目;凉山州美姑县爱心班资助项目;少数民族村落水电站建设项目;投入慈善事业资金,共计1650余万元。
5公司纪事/顺丰速运
  1993年:由王卫创立于顺德市。
  1996年:成为中国大陆首家提供中国、香港快运服务的公司。
  2002年:在深圳福田区设立总部,位处万基商务大厦。
  2004年:设立市场部门。
  2008年:合资成立顺丰航空公司,拥有15辆专用飞机,包括2辆自用货运飞机。
  2010年:顺丰速运旗下的顺丰航空开始营运,主要为顺丰速运递送航空货物。
  7月25日消息,已经上线一年多的顺丰旗下生鲜电商顺丰优选日前已展开移动端的“热身运动”,通过送现金券等方式激励用户下载,为其8月份的正式发力做前期准备。
  为防止收件地址信息泄露,顺丰此前曾在PC端推出“虚拟地址”策略,即用户在填写收件人地址的时候,用一组数字代码代替详细地址,这组代码只有顺丰系统能够识别,如今“虚拟地址”功能也移植到移动端上。
  2013年8月,顺丰推出升级版APP应用,APP客户端首页看到,点击“我要寄件”,填写个人订单信息,通过“摇一摇”功能,即可获取自己当前的地址信息,提交订单后,顺丰将会第一时间安排快递员上门取件。此外,用户可以通过客户端查看附近的服务点,方便自取自寄。
  在顺丰速运APP客户端看到,当用户通过客户端下单时,顺丰速运会提前进行消息推送,其中包括快件动态和快递员身份信息(如工号、照片等)。用户在收发快件时,可核对快递员头像,防止假快递员欺诈。
6相关新闻/顺丰速运
  事件
  2016年4月17日,北京市东城区富贵园一区内,一名骑三轮送货车的顺丰快递员,在派送过程中与一辆黑色京B牌照小轿车发生轻微碰撞(快递小哥示意其挪动车辆。黑色轿车移动车辆后,快递车穿过轿车车头与路边的空档过程中,黑色轿车突然向右后方倒车,由于车头运动轨迹有弧度,因此与正在通过的快递车发生碰撞)。轿车车主下车后连抽快递员耳光,并且辱骂该快递员,旁边有人劝说仍然不停手。
  顺丰集团表态
  我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子,他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷,再苦再累也要做到微笑服务,真心希望发生意外时大家能互相理解,首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥,顺丰会照顾好这个孩子,请大家放心。并表示将事情追究到底。
  评论
  汽车之家创始人李想:我出修车的钱,包含他开出租车(京B牌照)的时间损失费,一分钱也不少他的。附带一个合理的要求,把他打快递小哥的每一巴掌都打回去。这是我的真实想法。
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